Každý hovor zaznamenaný, dohledatelný a pod kontrolou.
Vyvíjíme a dodáváme systémy Aculla pro záznam hovorů ze SIP trunků, IP ústředen, stávajících pevných linek i mobilů. Dodáváme také call centra a vlastní IP ústředny. Pro banky, záchranné sbory, dispečinky i obchodní týmy.
- 09:41:12+420 608 ••• ••• → 412 Obchod · příchozí2:37
- 09:38:05210 Recepce → +420 2 •••• •••• · odchozí0:52
- 09:31:49SIP trunk → 305 Reklamace · příchozí6:14
Rodina Aculla. Od jednoho záznamníku po call centrum.
Všechny systémy Aculla jsou náš původní produkt. Proto je umíme napojit na vaše stávající systémy a upravit podle toho, co potřebujete.
Aculla Call Recorder PRO
Pasivní záznam SIP trunků a IP poboček i stávajících analogových a ISDN linek. Autonomní systém, který do provozu nezasahuje.
Bez vlivu na provoz Podrobnosti → Mobilní telefonyAculla Mobile Recorder
Nahrávání firemních mobilů s Androidem nezávisle na operátorovi. Bez rušivého pípání, s identifikací volajícího, v terénu i v roamingu.
Nahrávání na vyžádání Podrobnosti → Banky a finanční instituceAculla SIPREC SRS
Session Recording Server pro MiFID II. Šifrování nahrávek, kontrola čtyř očí, audit všech operací, REST API, multitenant.
MiFID II Podrobnosti → Call centrum od návrhu po provozAculla Call Centrum
Fronty, IVR stromy, kampaně a dotazníky, supervisor s příposlechem, statistiky v reálném čase. Nadstavba ústředny DCOM PBX.
Záznam všech kanálů Podrobnosti →Pasivně, nebo aktivně. Podle toho, co provoz snese.
Aculla Call Recorder existuje ve dvou řadách. Liší se tím, zda hovor systémem prochází, nebo jej záznamník jen poslouchá na vysokoimpedančním rozhraní.
Aculla Call Recorder PRO · pasivní
Připojen paralelně před nebo za ústřednu. Do hovoru nezasahuje, při výpadku záznamníku telefonie běží dál.
Pro: záchranné sbory, dispečinky, nemocnice, všude, kde výpadek telefonie není přípustný.
Aculla Call Recorder LE · aktivní
Hovory procházejí přes záznamník. VoIP pobočky se registrují k systému Aculla a ten k ústředně. Umožňuje nahrávat i interní GSM brány.
Pro: stávající ústředny 2N, menší instalace, call centra.
Kde se záznam hovorů bez Aculla neobejde
Některým oborům nahrávání ukládá regulace, například MiFID II u investičních služeb. Jinde rozhoduje o kvalitě služby, nebo se bez něj neobejde reklamační oddělení.
- Záchranné a bezpečnostní sbory: záchranky, hasiči, policie, horská služba
- Banky, pojišťovny, makléři a obchodníci s cennými papíry
- Dispečinky: logistika, letecké společnosti, taxislužby
- Bezpečnostní agentury
- Call centra, zákaznické linky a technická podpora
- Obchodní oddělení firem
- Cestovní kanceláře, hotely, restaurace
Ústředna s nahráváním za cenu, kterou znáte předem
Návrh řešení i cenu dostanete předem. Po objednávce se cena už nemění.
- IVR stromy, fronty, hlasové schránky
- Pracovní doba podle oddělení
- Volání z PC přes softphone
- Připojení přes SIP trunk i stávající analog a ISDN
- Nahrávání všech linek, trunků i poboček
- Volitelně redundantní cluster
- Pevné i mobilní sítě v ČR a zahraničí
- Propojení poboček zdarma
- Čísla ve vybraných zemích podle místních podmínek
Nahráváme pro nemocnice, ministerstva i bezpečnostní agentury
Výběr zákazníků, kterým jsme systémy Aculla dodali. Partnery jsou 2N TELEKOMUNIKACE, O2 a Vodafone.
- IKEM, Praha
- Nemocnice České Budějovice
- Ministerstvo vnitra
- Ministerstvo dopravy
- Česká pošta
- ArcelorMittal, Ostrava
- Securitas ČR
- G4S Security Services
- STRABAG Property and Facility Services
- Vaillant Group Czech
- Městská policie Dubí
- Město Benešov
- Advanced World Transport
- Bohemia Faktoring
- Sanatorium Svaté Anny
- Transparency International ČR
- Eta, Hlinsko
- TNS Aisa
A řada dalších. Všechny reference.
Řekněte nám, co nahráváte a kolik linek. Zbytek navrhneme.
Pomůže, když rovnou napíšete, jak dlouho musíte nahrávky uchovávat a podle jakého předpisu.
Hovory na našich linkách mohou být nahrávány. Jsme přece firma, která to dělá.
Harmonická 1384/13, 158 00 Praha 13 – StodůlkyIČO 27816494 · DIČ CZ27816494